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FAQ 常见问题
下单后怎么查订单？
你可以到网站的 查订单 页面查询订单状态。
如果你找不到订单，或不确定订单有没有成功，也可以直接 WhatsApp 我们，我们会帮你确认。
目前寄送到哪里？
目前我们主要寄送西马和东马。
如果你人在新加坡，建议你直接到我们的 Shopee店 下单，这样在付款、物流和运费方面会比较方便。
我可以选择自取 / Grab / Lalamove 吗？
可以的。星期一至星期五 1PM 前的订单，我们会在当天 5PM 前准备好。如果订单是在周末或公共假期，我们会在下一个工作日继续处理。建议先 WhatsApp 我们确认取货地点和时间，这样就可以避免白跑一趟。
订单状态变成「Ready」后，再安排自取、Grab 或 Lalamove 取货即可。取货时，需要提供订单编号，方便我们核对订单。
下单后大概多久会出货？大概多久会送到？
正常情况下，我们会在确认订单和付款后 1–3 个工作天内安排出货。
如果遇到周末、公共假期或订单量比较多，出货时间可能会稍微延迟一点。
西马通常大约 2–5 个工作天会送达，东马可能会需要更久一些，实际时间还是以物流公司的派送进度为准。
付款方式有哪些？
你可以按照结账页面显示的线上付款方式完成付款，目前支持 Credit / Debit Card / Apple Pay。
如果你想使用 TNG，QR Pay 或 Bank Transfer，也可以直接 WhatsApp 我们，我们会协助你安排。
如果线上付款中断怎么办？
如果付款做到一半页面跳掉，不用太担心。
系统通常会保留你的订单，并补发付款链接到你的 Email。
如果你找不到付款链接，也可以直接 WhatsApp 我们，我们会帮你检查和处理。
下单后我可以更改邮寄资料或取消订单吗？
如果订单状态还没有显示「已安排」，你可以自行修改邮寄资料。
如果你想取消订单，也可以在订单还没显示「已安排」之前，尽快联系我们申请取消。
一旦订单已经安排处理或出货，就可能无法再修改或取消了。
如果收到商品有问题，可以怎么办？
如果你收到商品后发现破损、漏发、寄错，或有任何异常情况，请第一时间拍照或拍视频，然后 WhatsApp 我们。
我们会帮你检查，并根据实际情况提供合理的处理方式。